MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

 

 

 

 

Madde 1- Sözleşmenin Tarafları:

 

 

 

1.1. Satıcı

 

Melike ARSLAN GÜÇHAN

Konutkent mahallesi 2964.sok Goncaevler Sitesi No.83 Çayyolu ÇANKAYA ANKARA

 

 

 

Web Adresi:  www.zenhanddesign.com

e-postta : info@zenhanddesign.com

 

 

 

Numara:   +90(532) 4938164

 

 

 

1.2. Alıcı

 

Son Tüketici (MÜŞTERİ)

 

 

 

Madde 2- Sözleşmenin Konusu:

 

2.1. Alıcı, satışa konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı , ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

 

Ayrıca; Ürünü satın alan kişi aynı zamanda sözleşmenin taraflarındandır. Bilgilerini tam, doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Alıcı, eksik veya hatalı bilgi vermesi sonucunda oluşabilecek zararı ve sorumluluğu peşinen kabul etmiş sayılır.

 

2.2. www.zenhanddesign.com  web sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme bu sözleşmenin ayrılmaz parçadır.

 

 

 

Madde 3- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler:

 

 

 

3.1.Satıcı tarafından daha önce imzalanmış bulunan iş bu iki nüsha sözleşme alıcı tarafından ............. tarihinde imzalanarak kabul edilmiş ve bir nüshası alıcının mail adresine mail gönderilecektir.

 

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran durumlar, mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.

 

3.2.Mücbir sebep tanımı; Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb. olarak kabul edilecektir.

 

Mücbir sebebin devamında tarafların görevlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları olmayacaktır. İş bu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her biri, tek taraflı olarak fesih hakkına sahip olacaktır.

 

 

 

Madde 4- Teslimat Masrafları ve İfası:

 

 

 

4.1.Teslimat masrafları Alıcıya aittir. Satıcı, web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafı Satıcıya aittir.

 

4.2.Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin Satıcının hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. Satıcı, mal/hizmetin siparişinden itibaren 30 (Otuz) gün içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

 

 

 

Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri:

 

 

 

5.1.Satıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun  teslim edilmesinden sorumludur.

 

Sözleşme konusu mal/hizmet, Alıcıdan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

 

Satıcı, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra Mal/hizmeti Ondört (14) gün içinde iade alır, iade ürünü teslim aldıktan sonra 10 (on) gün içinde mal/hizmet bedelini, varsa kıymetli evrakı iade eder. Haklı gerekçelerle satıcı, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan alıcıya eşit kalite ve fiyatta tedarik edebilir.

 

5.2. Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan alıcıya bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler 10 (on) gün içinde iade edilir.

 

5.3.Alıcı 18 yaşından küçük olamaz. Küçükse de satıcı, alıcının sözleşmede bildirdiği yaşını esas olarak kabul edecek ve alıcının yaşını yanlış yazmasından dolayı sorumlu tutulmayacaktır.

 

Alıcı, sipariş tarihinden itibaren 3 (Üç) gün içerisinde ödemesini yapmazsa, Satıcı satışı tek taraflı olarak feshedebililir.

 

 

 

Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri:

 

 

 

6.1Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen fiilleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder. Ayrıca, sipariş vermesi halinde iş bu sözleşmenin bütün hükümlerini kabul etmiş sayıldığını da kabul ve taahhüt eder.

 

6.2.Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan Mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması sorumluluğu, alıcıya aittir. Kargo paketi üzerindeki fatura, iade için saklanmalıdır.

 

6.3Mal/hizmetin tesliminden sonra Alıcıya ait kredi kartının Alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun mal/hizmet bedelini Satıcıya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla mal/hizmeti 3 (Üç) gün içinde Satıcıya göndermekle yükümlüdür. Bu takdirde teslimat giderleri Alıcıya aittir.

 

6.4.Alıcı, www.zenhanddesign.com sitesinden satıcı ve mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgilere ve "Cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının , olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu  www.zenhanddesign.com sitesindeki sipariş, ödeme, kullanım prosedürü vb. bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

 

 

 

Madde 7- Sözleşmeye Konu Mal/Hizmetin özellikleri:

 

 

 

7.1Mal/hizmetin cinsi, türü, miktarı, markası, modeli, rengi ve Tüm Vergiler dahil satış bedeli  www.zenhanddesign.com adlı web sitesindeki mal/hizmet tanıtım sayfasında yer alan bilgilerdeki gibiolduğunu okuduğunu ve bildiğini taahhüt eder.

 

 

 

Madde 8- Mal/Hizmetin Peşin/Vadeli Fiyatı:

 

8.1.Mal/hizmetin Peşin/Vadeli fiyatı sipariş sonu mail atılan mailde belirtildiği gibidir.

 

 

 

Madde 9- Sipariş, Ödeme, Sevkiyat:

 

 

 

9.1.Alıcının, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi ve sayısı geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, Alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.

 

9.2. HAVALE/EFT ile yapılan ödemelerde hesaba geçiş tarihi esas alınacaktır. Sipariş numarası Havale/Eft formunda açıkça bildirilmelidir.

 

9.3.Alıcı, sepetine eklediği ürünlerin ödemesini yapmak için seçtiği bankanın SANAL POSu üzerinden işleme alınır. Satıcı, Ödemesi onaylanan siparişleri sevk etmeden önce alıcıya onay maili gönderir. Onay maili gitmesinin ardından sevkiyat işlemine geçilir.

 

9.4.Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleşmede belirttiği telefon/e-mail yollarından biri veya birkaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’ nin) satıcı hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.

 

9.5.İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu mal/hizmetin tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.

 

Sözleşme konusu mal/hizmetin teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç 10 (On gün) içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.

 

 

 

Sevkiyat:

 

9.6. Sipariş ve ödeme onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo Şirketine teslim edilir. Satıcı, kargo takip numarası ve varsa diğer taşıma bilgileri, alıcıya e-posta ile gönderir. Kargoya teslim süresi sözleşme tarihinden itibaren 30(otuz) iş günüdür. Alıcıya önceden yazılı veya telefonla bildirilmesi şartıyla en fazla 10(on) iş günü daha uzatılabilir.

 

9.7.Kargo şirketinin adres teslimi yapamadığı Mobil Alanlarda telefon ihbarlı olarak gönderilmesi ve alıcının kargo şubesinden teslim almasının zorunluluğunu Alıcı kabul etmiş sayılır. Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler ve aksaklıklardan satıcı sorumlu tutulamaz. Alıcı, teslimat problemleri ile ilgili durumları, satıcının sözleşmedeki iletişim bilgilerinden satıcıya derhal bildirmelidir.

 

9.8.Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir.

 

9.9. Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir.

 

 

 

Madde 10- Ürün İade ve Cayma Hakkı Prosedürü:

 

 

 

10.1.Alıcı malı teslim aldıktan sonra 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin satıcıya önceden bildirerek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı VUK genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının mal ile birlikte teslim edilen satıcıya ait belge aslı ile birlikte geri göndermelidir. Alıcının cayma hakkını kullanması halinde satıcı,belgenin ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 (on gün) içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir. Cayma hakkı süresi alıcıya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli Alıcı tarafından karşılanmalıdır. İadenin satıcı tarafından ödenmesi gereken durumlarda alıcı, satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketiyle göndermeyi kabul eder.

 

10.2. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder

 

10.3. Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan sipariş ürünler için cayma hakkı söz konusu değildir.

 

 

 

10.4.Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.

 

 

 

10.5. Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

 

 

 

10.6 .Alıcı, cayma hakkını kullanma isteğini satıcıya önceden bildirmek zorundadır. Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır. Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi taksitle yapılabilir. Bu durum bankanın tasarrufundadır.

 

Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

 

 

 Madde11-Zen Hand Design  GVK.nun 9/6 maddesi kapsamında ESNAF VERGİ MUAFİYETİ BELGESİ sahibidir. ve yasal düzenlemeye göre fatura düzenleme yükümlülüğü yoktur. bu nedenle ürünler gönderilirken fatura düzenlenmeyecektir. Satıcı isterse muafiyet belgesinden çoğaltarak alt kısmına satılan ürün ve adet hakkında bilgiyi alıcıya gönderebilir. Gönderme zorunluluğu yoktur.  

GVK NUN 94. maddesine göre bu işlemlerin vergisi yüzde 2 dir. ve bu vergi gelir vergisi mükellefi alıcı taraf tarafından beyanname düzenlenerek devlete ödenecektir.

Ayrıca bu satış KDV Kanununun 17/4 a maddesine göre katma değer vergisinden muaftır. 

 

 12- Ürün Garanti Şartları:

 

 

 

 Garanti süresi, www.zenhanddesign.com sitesinde ürün sayfasında belirtildiği gibidir ve garantiyi üretici belirler/uygular.

 

Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve temizliği yapılan ürünler her türlü üretim hatasına karşı belirtilen şartlar dahilinde garantilidir. Satıcının garanti sorumluluğu yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.

 

 

 

Madde 13- Gizlilik Yükümlülükleri:

 

 

 

13.1 www.zenhanddesign. com, bu sözleşmeyi hiçbir sebeple kesinlikle 3.Kişilerle/Kurumlarla paylaşmayacaktır. İstatistik amaçlı, ticari amaçlı veya benzer amaçlı olarak kişisel bilgileriniz kesinlikle 3. Kişi/Kurumlara verilmeyecektir.

 

Satıcı bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde satıcı kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.

 

 

 

Madde 14- Yetkili Mahkeme ve Kurumlar:

 

 

 

14.1. İş bu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki ihtilaflarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.

 

 

SATICI

MELİKE ARSLAN GÜÇHAN

 

 

 

 

 

ALICI:

 

 

 

......Tarih: .....