İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu sözleşme, Melike Arslan Güçhan (“Satıcı”) ile https://zenhanddesign.com/ (“Site”) üzerinden alışveriş yapan müşteri (“Alıcı”) arasında yapılan satışlarda iptal ve iade şartlarını düzenler.

Alıcı, Site üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

2. CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirimde bulunulması gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilen ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış ürünler vb.)
Tek kullanımlık ürünler
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Dijital içerikler (indirilebilir ürünler, yazılımlar vb.)

4. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir

Bu şartlara uygun olmayan iadeler kabul edilmeyebilir.

5. İADE SÜRECİ

Alıcı, iade talebini ilettikten sonra ürününü Satıcı’nın belirttiği adrese göndermelidir.

İade kargo ücreti:

Ürün hatalı/ayıplı ise: Satıcı tarafından karşılanır
Diğer durumlarda: Alıcı tarafından karşılanır

Satıcı, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ücret iadesini gerçekleştirir.

6. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürünün bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem ile aynı şekilde iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

7. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya ayıplı ürünler için en geç 3 gün içerisinde Satıcı ile iletişime geçilmelidir.

Bu durumda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır ve Alıcı’ya ücret iadesi veya değişim hakkı sunulur.

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Şirket Adı: Melike Arslan Güçhan
Site: https://zenhanddesign.com/
Adres: [ADRES BİLGİSİ EKLEYİN]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ EKLEYİN]
Telefon: [TELEFON NUMARASI EKLEYİN]

9. YÜRÜRLÜK

Alıcı, Site üzerinden sipariş verdiğinde işbu İptal ve İade Koşulları’nı kabul etmiş sayılır.